Versandrichtlinie
Gültig für die Website liraxalen.com
Gültig ab: 15. August 2026
1. Allgemeine Hinweise
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland den Versand von Möbeln und anderen auf unserer Website angebotenen Waren an.
Diese Versandrichtlinie informiert über:
- das Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bearbeitungszeiten;
- voraussichtliche Transportzeiten;
- Versand und Sendungsverfolgung;
- Lieferverzögerungen;
- beschädigte oder nicht zugestellte Waren;
- Änderungen der Lieferadresse;
- Stornierungen;
- die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen und Nichtlieferung.
Die in dieser Versandrichtlinie genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten sind voraussichtliche Zeiten und stellen grundsätzlich keinen garantierten Liefertermin dar.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt bei regulären Bestellungen in der Regel etwa 10 bis 13 Arbeitstage:
- Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Arbeitstage;
- Transportzeit nach Übergabe an das Transportunternehmen: in der Regel 8 bis 10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund der Lieferadresse, der Verfügbarkeit, der Transportbedingungen, von Feiertagen, Witterungsverhältnissen oder anderen Umständen abweichen.
2. Liefergebiet
Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Für einzelne Lieferadressen, bestimmte Produkte oder besondere Transportbedingungen können aufgrund logistischer Gegebenheiten Einschränkungen bestehen.
Sollte eine Lieferung an die angegebene Lieferadresse nicht möglich sein, informieren wir den Verbraucher so früh wie möglich.
Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten, sofern auf der Website oder im jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
3. Versandkosten
Unsere regulären Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- bei einem Warenwert unter 119,00 €: 8,99 € Versandkosten;
- bei einem Warenwert ab 119,00 €: kostenloser Standardversand.
Ein Warenwert von 119,00 € ist erreicht, wenn der nach Anwendung von Rabatten tatsächlich zu zahlende Warenwert mindestens 119,00 € beträgt, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.
Die Versandkosten sind von den im Warenpreis enthaltenen gesetzlichen Steuern und sonstigen Preisbestandteilen zu unterscheiden.
Kostenloser Versand bedeutet ausschließlich, dass für den angebotenen Standardversand keine gesonderten Versandkosten berechnet werden.
4. Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Zahlung bearbeiten wir die Bestellung normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die erforderliche Bestellprüfung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an das jeweilige Transportunternehmen.
Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.
Bei einer regulären Bestellung ist daher grundsätzlich mit folgender Abfolge zu rechnen:
2 bis 3 Arbeitstage Bearbeitungszeit
plus
8 bis 10 Arbeitstage voraussichtliche Transportzeit.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeiträume. Maßgeblich bleiben die im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich angegebenen Lieferbedingungen und die gesetzlichen Vorschriften.
5. Transport und voraussichtliche Lieferzeit
Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an das jeweilige Transportunternehmen.
Nach dieser Übergabe beträgt die übliche Transportzeit etwa 8 bis 10 Arbeitstage.
Je nach Produkt, Lieferadresse und tatsächlicher logistischer Abwicklung können unterschiedliche Transportunternehmen eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere DHL, UPS oder FedEx gehören.
Bei Möbeln oder anderen Waren, für die eine besondere Transportabwicklung erforderlich ist, können auch geeignete Speditions- oder Transportdienstleister eingesetzt werden.
Die tatsächliche Transportzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- Witterungsverhältnisse;
- gesetzliche Feiertage;
- saisonale Transportspitzen;
- Änderungen von Transportwegen;
- unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen;
- betriebliche Abläufe des jeweiligen Transportunternehmens;
- sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Diese Umstände können zu einer Abweichung von der voraussichtlichen Transportzeit führen.
6. Lieferfrist und gesetzliche Rechte
Die in dieser Versandrichtlinie genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten.
Soweit keine abweichende Lieferfrist wirksam vereinbart wurde, bleiben die gesetzlichen Lieferpflichten unberührt.
Wird die Ware nicht innerhalb einer vereinbarten Lieferfrist geliefert, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Rechte zu. Dies gilt insbesondere für die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug und Nichtlieferung.
Die in dieser Versandrichtlinie genannten voraussichtlichen Lieferzeiten beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Soweit gesetzlich vorgesehen, kann der Verbraucher nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist weitere gesetzliche Rechte geltend machen.
7. Versandort und Versandabwicklung
Die Waren werden von den für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Lager- oder Versandstandorten versendet.
Der konkrete Versandort kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und tatsächlicher Bestellabwicklung variieren.
Die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Versandinformationen werden entsprechend der tatsächlichen Versandabwicklung bereitgestellt.
Die Angaben zu Versandort, Bearbeitungszeit, Transportzeit und Versandkosten werden in unseren Verkaufskanälen und im jeweiligen Bestellvorgang entsprechend den tatsächlichen Bedingungen angegeben.
8. Steuern, Einfuhr und Zoll
Die für die Bestellung anwendbaren gesetzlichen Steuern werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im jeweiligen Warenpreis beziehungsweise Bestellvorgang berücksichtigt.
Soweit für eine Lieferung Zoll- oder Einfuhrformalitäten erforderlich sind, werden diese entsprechend der tatsächlichen Versand- und Lieferbedingungen abgewickelt.
Für reguläre Lieferungen innerhalb Deutschlands werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrabgaben berechnet, soweit dies nach der konkreten Versandart und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zutrifft.
Sollte bei einer bestimmten Bestellung aufgrund besonderer gesetzlicher, zollrechtlicher oder logistischer Umstände eine zusätzliche Zahlung oder Mitwirkung des Verbrauchers erforderlich sein, wird der Verbraucher hierüber vor beziehungsweise im Zusammenhang mit der betreffenden Lieferung informiert, soweit dies nach den Umständen möglich ist.
9. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann dem Verbraucher, soweit für die konkrete Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt werden.
Die Sendungsverfolgung kann über das System des jeweils eingesetzten Transportunternehmens erfolgen.
Je nach Bestellung können insbesondere DHL, UPS, FedEx oder ein geeigneter Speditions- oder Transportdienstleister eingesetzt werden.
Die Aktualisierung von Sendungsdaten hängt teilweise von den technischen Systemen und Abläufen des jeweiligen Transportunternehmens ab.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder eine ungewöhnliche Meldung angezeigt wird, kann der Verbraucher uns kontaktieren.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsnummer, soweit vorhanden;
- angezeigter Sendungsstatus.
10. Lieferverzögerungen
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kann der Verbraucher uns kontaktieren, um den Lieferstatus überprüfen zu lassen.
Bevorzugter Kontaktweg:
E-Mail: team@liraxalen.com
Telefon: +1 (210) 998-2092
Für eine schnelle Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- Lieferadresse;
- Sendungsnummer, soweit vorhanden;
- aktueller Sendungsstatus;
- Informationen über die bisherige Kommunikation mit dem Transportunternehmen.
Eine Abweichung von der voraussichtlichen Lieferzeit bedeutet nicht automatisch, dass die Ware verloren gegangen ist.
Wenn die Sendungsinformationen über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder die vereinbarte beziehungsweise angemessene Lieferfrist deutlich überschritten wurde, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und unterstützen den Verbraucher bei der weiteren Klärung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
11. Beschädigte Waren, Falschlieferungen und nicht zugestellte Sendungen
Wenn der Verbraucher bei Erhalt der Ware feststellt, dass:
- die Außenverpackung erheblich beschädigt ist;
- die Ware beschädigt wurde;
- Teile oder Zubehör fehlen;
- eine falsche Ware geliefert wurde;
- die Sendung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, tatsächlich aber nicht erhalten wurde,
sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Soweit dies ohne unangemessenen Aufwand möglich ist, empfehlen wir, die Außenverpackung und die Ware nach Erhalt zu überprüfen und erkennbare Auffälligkeiten zeitnah zu dokumentieren.
Für eine schnellere Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Bezeichnung der betroffenen Ware;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung;
- Fotos der beschädigten Ware;
- gegebenenfalls ein Video;
- Sendungsnummer;
- Informationen aus der Sendungsverfolgung.
Die Bereitstellung von Fotos oder Videos dient der schnelleren Bearbeitung der Anfrage. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden nicht davon abhängig gemacht, soweit eine solche Voraussetzung gesetzlich nicht zulässig ist.
Bei Transportschäden, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder nicht zugestellten Sendungen prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Je nach Fall können insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht kommen:
- Überprüfung des Sendungsstatus;
- Klärung mit dem Transportunternehmen;
- Ersatz fehlender oder beschädigter Teile;
- Reparatur;
- Ersatzlieferung;
- Rücknahme der Ware;
- Erstattung des Kaufpreises;
- eine andere gesetzlich oder vertraglich geeignete Lösung.
Die konkrete Lösung richtet sich nach der Art des Problems, dem Zustand der Ware, den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Vorschriften.
12. Gefahrtragung bei Verbraucherkäufen
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm bestimmte Person über, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Die Übergabe der Ware an ein von uns ausgewähltes Transportunternehmen führt daher grundsätzlich nicht dazu, dass der Verbraucher das Versandrisiko übernimmt.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Gefahrtragung bleiben unberührt.
13. Änderung der Lieferadresse
Wenn der Verbraucher die Lieferadresse ändern möchte, sollte er uns möglichst unmittelbar nach der Bestellung kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir versuchen, die Lieferadresse entsprechend anzupassen.
Nach Übergabe der Ware an das Transportunternehmen kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden oder von den Möglichkeiten des jeweiligen Transportunternehmens abhängen.
Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nach Beginn des Transports nicht garantiert werden.
Wenn eine falsche oder unvollständige Lieferadresse vom Verbraucher angegeben wurde, unterstützen wir den Verbraucher nach Möglichkeit bei der Klärung.
Eine Verantwortlichkeit des Verbrauchers besteht jedoch nur, soweit ein Lieferproblem tatsächlich auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Verbrauchers zurückzuführen ist.
14. Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht an ein Transportunternehmen übergeben wurde, kann der Verbraucher uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen und gesetzlichen Widerrufsrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
15. Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr gewährleistet werden.
Die Übergabe an das Transportunternehmen bedeutet jedoch nicht, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte verliert.
Je nach den Voraussetzungen des Einzelfalls können insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, Rechte bei Lieferverzug, Rechte bei Nichtlieferung oder gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware bestehen.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung und den jeweiligen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
16. Mitwirkung des Verbrauchers bei der Lieferung
Um eine ordnungsgemäße Lieferung zu ermöglichen, sollte der Verbraucher:
- eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben;
- eine erreichbare Kontaktmöglichkeit angeben;
- nach der Bestellung die Versandinformationen beachten;
- uns möglichst frühzeitig über Fehler in der Lieferadresse informieren;
- bei erkennbaren Problemen mit der Lieferung zeitnah Kontakt aufnehmen;
- die erhaltene Ware nach Möglichkeit auf erkennbare Transportschäden überprüfen.
Diese Hinweise dienen der reibungslosen Abwicklung der Lieferung.
Sie schränken keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers ein.
17. Transportunternehmen
Je nach Produkt, Lieferadresse und logistischer Abwicklung können unterschiedliche Transportunternehmen eingesetzt werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- geeignete Speditions- oder Transportdienstleister für größere oder sperrige Waren.
Die Auswahl des Transportunternehmens kann von der jeweiligen Bestellung, dem Produkt, dem Liefergebiet und den verfügbaren Transportmöglichkeiten abhängen.
Die tatsächlichen Versandinformationen werden entsprechend der konkreten Bestellung bereitgestellt.
18. Gesamtlieferzeit
Für eine reguläre Bestellung gilt grundsätzlich folgende Orientierung:
Bearbeitungszeit: 2 bis 3 Arbeitstage.
Anschließende Transportzeit: in der Regel 8 bis 10 Arbeitstage.
Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von etwa 10 bis 13 Arbeitstagen.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Zeiträume und können aufgrund von Umständen wie Witterung, Feiertagen, Transportaufkommen, Verfügbarkeit, Lieferadresse oder anderen Transportbedingungen abweichen.
Eine gesetzlich oder vertraglich vereinbarte Lieferfrist bleibt hiervon unberührt.
19. Verhältnis zu anderen Richtlinien
Für Einzelheiten zu gesetzlichen Widerrufsrechten, freiwilligen Rückgabemöglichkeiten, Erstattungen, Rücksendekosten und den jeweiligen Voraussetzungen gilt unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
20. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Lieferverzögerungen, Lieferadressen oder anderen Versandangelegenheiten können Sie uns kontaktieren:
Liraxalen
2506 S General McMullen Dr #702
San Antonio, TX 78226
Vereinigte Staaten
E-Mail: team@liraxalen.com
Telefon: +1 (210) 998-2092
Website: liraxalen.com
Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
08:30–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Mitteleuropäische Zeit beziehungsweise Mitteleuropäische Sommerzeit
Liefergebiet: Deutschland
Die E-Mail-Adresse ist der bevorzugte Kontaktweg für Versand- und Lieferanfragen.
21. Aktualisierung der Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn sich insbesondere Versandwege, Lieferbedingungen, Versandkosten, Transportunternehmen oder sonstige für die Lieferung relevante Umstände ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir, soweit erforderlich, geeignete Maßnahmen ergreifen, um Verbraucher über die Änderungen zu informieren.
Stand dieser Versandrichtlinie: 15. August 2026.